說到安全培訓教育,我想不會有人會覺得不重要,翻開各類事故調(diào)查報告,稍微用心你就會發(fā)現(xiàn)安全教育培訓不到位,往往是事故發(fā)生的關(guān)鍵原因。很多安全專家也普遍認為培訓教育的失效甚至會導致其他的安全工作全都失去意義。
那么為什么我們這么重視,卻還是陷入了安全培訓投入巨大卻收效甚微的怪圈呢?今天就讓我們一起分析一下其中原因和解決辦法。
壹
需求錯位是安全培訓無法取得實效首要原因,必須要明白一線員工并不會認為安全培訓是他們的剛性需求,他們的核心需求是完成產(chǎn)量、保證質(zhì)量、獲取報酬。安全培訓常被員工視為額外負擔或阻礙效率的條條框框,難以激發(fā)內(nèi)生動力。
同時基層員工普遍認為事故是小概率事件,員工難以將抽象的安全培訓內(nèi)容要求與自身切實利益緊密關(guān)聯(lián)。
我們的安全培訓還存在時間困境,目前整體經(jīng)濟處于下行階段,企業(yè)降本增效意愿迫切,對員工時間的榨取進一步提升,三班倒、兩班倒模式下,員工抽出時間參與培訓難上加難,安全培訓內(nèi)容被極度壓縮,再加上工作強度加高,人心疲憊,心浮氣躁,安全培訓開展只能流于形式或泛泛而談,效果大打折扣。
再加上大多公司的整個安全培訓組織者缺乏系統(tǒng)規(guī)劃能力,培訓內(nèi)容“大而全”,缺乏針對性,就無法識別和滿足不同崗位的真實需求, 缺乏高質(zhì)量、聚焦崗位的培訓素材和工具支持,也進一步減弱了一線培訓效果。
如果試圖讓員工掌握所有安全法規(guī)、通用知識、應(yīng)急預案,將遠超其認知負荷,導致員工基本左耳進右耳出,大大浪費了培訓機會。
安全知識嚴重脫節(jié)、培訓內(nèi)容缺乏優(yōu)先主次,培訓內(nèi)容遠離員工日常操作的特定風險、具體設(shè)備、實際環(huán)境關(guān)聯(lián)度低,員工只會覺得學無所用。
最后就是我們的安全教育培訓效果驗證嚴重缺失,大多數(shù)培訓流于簽到留痕,考核常以“參加了”為準,而非“學會了”、“會用了”。
這些都是安全培訓未能達成的關(guān)鍵環(huán)節(jié),安全培訓最終淪為昂貴的合規(guī)成本,安全制度與規(guī)程在實際操作中形同虛設(shè),巨大的安全隱患如影隨形。
貳
那么我們究竟該如何破局呢?我認為安全培訓必須聚焦崗位核心風險,打造精準的安全培訓閉環(huán)。員工不是安全專家,他們只需掌握與自身崗位生死攸關(guān)的核心安全知識與技能就可以了,而這個的關(guān)鍵在于要構(gòu)建一套 “精準識別 - 高效傳遞 - 有效驗證 - 持續(xù)強化” 的閉環(huán)系統(tǒng)。
首先我們要精準識別崗位需求,要知曉需求就必須對崗位風險做深度剖析,我們應(yīng)當聚焦核心工序,識別關(guān)鍵風險點, 精準定位哪些操作步驟一旦失誤可能導致嚴重傷害或事故,再針對每個關(guān)鍵風險點,提煉出員工必須知道、必須做到的核心安全要求,形成足夠聚焦的培訓教材。
這個培訓教材,每個關(guān)鍵崗位都應(yīng)當建立一份,這個培訓教材內(nèi)容至少包含該崗位3-5項最關(guān)鍵的安全風險,這些安全風險可能在什么原因、什么情況下發(fā)生安全事故,針對每項風險的核心控制措施、安全規(guī)程有哪些,必須使用的個人防護裝備(PPE)有哪些,該崗位最可能遇到的緊急情況及第一步關(guān)鍵應(yīng)對措施內(nèi)容等。
我們整理好安全培訓教材內(nèi)容后下一步就是要做好安全培訓內(nèi)容的高效傳遞,這要求我們要對培訓內(nèi)容極度聚焦,我們只講總結(jié)的培訓教材內(nèi)容,每次培訓只針對總結(jié)內(nèi)容中的1-2個核心點,徹底摒棄“大而全”的安全培訓。
培訓時我們可以大量使用本崗位、本設(shè)備的真實圖片、員工自拍自演模擬視頻、 用本企業(yè)或同行業(yè)真實事故案例等,盡量讓風險看得見,讓操作摸得著。
在培訓時間上可以盡量靈活適配碎片時間,比如在班前會抽出10分鐘,盡量不影響員工正常生產(chǎn),另一方面在培訓中我們也可以適度的賦能班組長、兼職講師, 提供標準化微課腳本降低備課難度,也可以讓員工自己講,自己分析安全知識,提升員工對安全知識的理解。
有了培訓我們還要做好培訓的有效性驗證, 在安全培訓后可以立即做隨機抽問,可以要求崗位用自己的話復述核心要點和理由,也可以要求崗位做給我看,甚至可以讓員工演示關(guān)鍵操作步驟,觀察其動作是否規(guī)范、是否遺漏關(guān)鍵點。
行為監(jiān)督也是驗證培訓效果的有力手段,我們可以要求各級管理層開展安全觀察,定期深入現(xiàn)場,有目的地觀察員工的實際行為是否和培訓的要求一致,觀察后要立即、當面、具體地表揚安全行為,糾正處罰不安全行為并要求其解釋原因。
最后我們一定要做好培訓的閉環(huán)反饋與持續(xù)改進,收集驗證與監(jiān)督數(shù)據(jù),定期更新我們安全培訓教材內(nèi)容,調(diào)整微課內(nèi)容、改進驗證方式、強化薄弱點,確保安全培訓持續(xù)精準有效。
叁
企業(yè)安全培訓的失效,本質(zhì)上是資源錯配,我們無法試圖讓一線員工成為安全通才,既不可能也無必要。
我們做安全培訓只需要聚焦于每個崗位那為數(shù)不多卻性命攸關(guān)的“安全關(guān)鍵任務(wù)”就可以了。
要讓安全培訓從“大水漫灌”到“精準滴灌”需要我們企業(yè)要將有限的資源從龐雜無效的信息灌輸,轉(zhuǎn)向?qū)﹃P(guān)鍵安全行為的塑造與鞏固,只有這樣安全培訓才能真正穿透認知壁壘,嵌入肌肉記憶,成為守護員工生命健康、保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的堅實屏障。
安全之效,不在于知之多,而在于行之篤;培訓之功,不在于面之廣,而在于點之準、督之嚴。